Privacyverklaring

De Glasvezeladviseur is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens
De Glasvezeladviseur
Jan Tinbergenstraat 420, 7559 ST Hengelo
info@de-glasvezeladviseur.nl
Telefoon: 074 - 851 36 80

1. Inleiding

De Glasvezeladviseur biedt advies en bemiddelt in overeenkomsten tussen leveranciers van televisie, internet, telefonie, energie en aanverwante diensten (“Leverancier”) en een eindklant. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens De Glasvezeladviseur van contractanten en Leveranciers verwerkt.

2. Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door De Glasvezeladviseur als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. Deze privacyverklaring ziet niet toe op de dienstverlening waarbij De Glasvezeladviseur uitsluitend optreedt als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).

3. Doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden verwerkt

Wij verzamelen persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het plannen van een adviesgesprek en het beantwoorden van uw vragen
• Klantenservice
• Het behandelen van geschillen, vragen en klachten van eindklanten in opdracht van de Leverancier

De grondslagen van de gegevensverwerking zijn uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6 lid 1 sub b), toestemming (AVG art. 6 lid 1 sub a) en gerechtvaardigd belang (AVG art. 6 lid 1 sub f).

4. Persoonsgegevens die wij verwerken

Voor bovengenoemde doeleinden verwerkt De Glasvezeladviseur de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres)
• Naam organisatie of leverancier
• Contacthistorie
• Aantallen bemiddelde overeenkomsten, gegenereerde uitval en gegenereerde klachten per contractant

De Glasvezeladviseur verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, behalve zoals beschreven onder 8.

5. Uw rechten: gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien en De Glasvezeladviseur te vragen deze te corrigeren, over te dragen of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door De Glasvezeladviseur. U kunt een dergelijk verzoek sturen naar info@de-glasvezeladviseur.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, kunnen wij u vragen om aanvullende identificatie. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

Let op: bovenstaande rechten zijn niet absoluut. Dat wil zeggen dat De Glasvezeladviseur niet in alle gevallen gehoor hoeft te geven aan een verzoek. In het geval van een weigering noemen wij altijd de reden.

Heeft u het idee dat De Glasvezeladviseur niet in overeenstemming met de privacywetgeving handelt? Dan kunt u een klacht indienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens: klacht indienen bij de AP.

6. Bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren gegevens voor de hierboven genoemde doeleinden (of om te voldoen aan wettelijke bewaarverplichtingen) niet langer dan noodzakelijk. Gegevens kunnen geanonimiseerd eventueel langer worden bewaard voor statistische doeleinden.

7. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

De Glasvezeladviseur neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@de-glasvezeladviseur.nl.

8. Verstrekking aan derden

De door De Glasvezeladviseur verwerkte gegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is om een overeenkomst uit te voeren, een bepaalde dienst te verlenen of wanneer de wet dit vereist.

De vergelijker op deze website wordt verzorgd door Breedbandwinkel.nl (Breedbandwinkel B.V.). Gegevens die u in de vergelijker invult, zoals uw postcode, huisnummer en bij een bestelling uw klantgegevens, worden rechtstreeks door Breedbandwinkel verwerkt volgens hun eigen privacyverklaring. Sluit u via de vergelijker een abonnement af, dan ontvangt De Glasvezeladviseur daarvoor een vergoeding van de provider en een melding van de bestelling (bestelnummer, provider en abonnement).

9. Cookies

Deze website plaatst zelf geen tracking- of advertentiecookies en gebruikt geen analysediensten van derden. De vergelijker van Breedbandwinkel plaatst één functionele sessiecookie om uw ingevulde adres tijdens het vergelijken te onthouden. Daarvoor is geen toestemming vereist.

10. Vragen?

Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring? Dan horen wij dit graag via info@de-glasvezeladviseur.nl.

11. Wijzigingen

De Glasvezeladviseur behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring.

Dit is de privacyverklaring van De Glasvezeladviseur v.o.f., statutair gevestigd te Hengelo, kantoorhoudende aan de Jan Tinbergenstraat 420, 7559 ST Hengelo, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 74359479.